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京東3C︰用雙11主場打造無界零售

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查看137 | 回復2 | 2018-10-30 18:26:43 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
京東3C︰用雙11主場打造無界零售

今年雙11期間,京東集團副總裁、3C文旅事業部總裁胡勝利簡直成了空中飛人︰10月17日他專程飛往美國紐約,與中興手機簽訂戰略合作協議;19日回到北京出席游戲手機標準發布會;20-21日去上海參加華為Mate 10發布會;23日又回到北京,與惠普簽署戰略合作協議;26日與生活旅行八大合作伙伴戰略簽約;27日參加索尼新品在京東的首發;30日聯想,31日三星;接下來還有OPPO、錘子、一加……

更開放的雙11

雙11前後,京東3C文旅已經與超過100家品牌商進行了戰略合作簽約,多家品牌大佬也紛紛到京東站台。

對于胡勝利來說,雖然趕場很辛苦,但是卻很值得,因為今年雙11的開局很不錯。11月1日上午,在京東3C文旅事業部雙11啟動發布會上,胡勝利宣布,雙11首日的銷售額24秒突破1億元,105秒突破3億元。

“去年這個時候我曾經說過‘3C主場,必在京東’;今年,我要說的是‘3C主場’,當‘燃’京東。”胡勝利表示。

此前上台的全球著名市場調研公司GFK研究總監金瑞兆發布了《2017年3C核心產品數據報告》。2017年1-8月,僅僅京東3C一家,在中國線上市場的佔有率就超過了50%,位列第一。而且,京東3C的增速遠超其他線上平台近兩倍,是線下市場增速的三倍。
京東3C︰用雙11主場打造無界零售

老冀認為,早就已經一騎絕塵的京東3C,今年要挑戰的不是別人而是自己。從今年雙11啟動發布會上,老冀已經感受到了京東3C的明顯變化,那就是比以前更加開放。

以前的雙11啟動會,京東3C都是唱獨角戲,各產品線老大逐個上台,使勁吆喝自己部門雙11期間的大動作,合作伙伴的代表主要是在台下听,最後站個台而已。

今年的雙11啟動會,京東則專門請來了英偉達全球副總裁、中國區總經理張建中講“AI-無界零售”,這家做GPU的技術廠商如何看待AI(人工智能),如何與京東合作研發無人車和無人機,進入無界零售的世界。
京東3C︰用雙11主場打造無界零售

接下來,微軟中國消費及設備事業部總經理張永利也走上台,分享了微軟如何看待中國的消費升級。在過去很長的時間里,微軟的消費產品主要面向商務和男性用戶,而如今微軟正在與京東用全性別的消費數據,聯合拓展年輕人群和女性用戶這兩類增長最快的消費人群。
京東3C︰用雙11主場打造無界零售

今年雙11,京東3C變了。“作為線上3C品類市場佔有率第一名,今天我們真正關注的已經不是誰贏誰輸的問題,而是如何讓多邊關系在京東無界零售戰略中,實現共生共贏。”胡勝利特別強調。

無界零售時代的積木型組織

老冀認為,京東3C之所以變得更加開放,與京東整體戰略的變化是分不開的。

前不久,京東集團創始人兼首席執行官劉強東在《財經》雜志發表了署名文章。劉強東認為,我們正在經歷第四次零售革命,革命的實質是無界零售,它呈現以下幾個特點︰消費者越來越追求個性化的產品和服務,傳統銷售預測工具的準確率會大不如前;零售的場景會越來越分散化、碎片化,對入口和流量變化的預測會越來越困難;跨界越來越普遍,零售與其他行業(如社交、內容、硬件、技術)相互滲透,競爭與合作的規則變得更加復雜,對成功因素的判斷也更為模糊不清。

劉強東表示,京東必須轉變為積木型組織,打開業務環節之間的強耦合關系,使之成為一個個可拆分、可配置、可組裝的插件,通過對多個可選插件的個性化組合,滿足客戶不同的偏好和需求。
京東3C︰用雙11主場打造無界零售

簡單來說,這就像樂高積木一樣,3200個標準化磚塊通過統一的接口進行不同的組合疊加後,就能夠拼裝成任何一個你能想象得到的造型€€€€小到一輛汽車模型,大到活靈活現地重現2012年倫敦奧運會盛況。

這與十年前京東提出的“十節甘蔗”理論有了很大的變化。當時,劉強東把消費品零售的價值鏈分為創意、設計、研發、制造、定價、營銷、交易、倉儲、配送、售後等10個環節。其中前5個環節歸品牌商,後5個環節歸零售商。

在老冀看來,所謂積木型組織,其實就是因為我們已經進入了無界零售時代,因此只要是京東的客戶的客戶去了哪里,京東就要在那里,通過開放自己的全部能力,通過內部搭建積木式的組合,從而為客戶提供它真正需要的服務。

老冀認為,“積木型組織”與“十節甘蔗”最大的區別,就是京東通過開放自己,能夠與零售價值鏈上的任何一個環節的參與者結成合作伙伴,大家相互依存,共同把餅做大,然後再分享各自的利潤。

反向定制打開新市場

在無界零售的理念指引下,通過積木型組織,京東3C的思路和市場都得到了極大的拓展,並且打造了一套個性化的“反向定制”模式︰利用海量用戶數據資源,深入洞悉用戶需求的變化,並根據京東用戶消費行為數據,聯合品牌共同推出高度符合市場需求的產品。

今年8月,京東3C聯手華為,專門針對女性用戶研發定制了一款平板€€€€華為M3雪白瑩版,結果深受女性消費者的歡迎。

更讓老冀印象深刻的是8月8日。在一天之內,京東3C將離開多年的三大國際品牌VAIO筆記本電腦、夏普手機和黑莓手機集體請回中國。其實,這同樣是反向定制的結果。例如,雖然黑莓手機離開中國多年,今年上半年仍然有80萬用戶在京東商城上搜索“黑莓”的相關關鍵詞。
京東3C︰用雙11主場打造無界零售

老冀發現,反向定制還幫助京東打開了新的市場。最近幾年,由于受到大屏智能手機的沖擊,平板電腦市場漸露疲態。而踐行“無界零售”理念的京東卻另闢蹊徑,挖掘出了學生平板和二合一平板電腦等細分領域,並且收到了很好的效果。GfK數據顯示,今年1-8月,京東的學生平板銷量增長了39%,從而帶動整個中國學生平板的線上市場增長了30%;京東的二合一平板電腦更是增長了51%,帶動中國線上市場增長了23%。

在手機行業,同樣是京東3C,率先挖掘並定義了“游戲手機”這個細分市場。10月19日,京東3C還聯合眾多芯片和手機廠商,制定了游戲手機的行業標準。為了促進游戲手機的普及,今年雙11期間京東還將舉辦王者榮耀手游大賽,並在斗魚、熊貓、虎牙、企鵝電競、京東直播等平台進行直播。

通過“反向定制”模式,在3C產品走向集中的大背景下,京東3C卻能夠與合作伙伴一起,不斷推出新品。今年雙11期間,京東3C手機、電腦、數碼、圖書四大品類共將發布超過1640款新品。

線上線下聯手打造無界零售

老冀還注意到,在無界零售的理念下,今年雙11京東3C已經不僅僅是線上剁手,還有線下狂歡和線上線下聯動。

今年雙11期間,京東3C將會舉辦11場線下粉絲嘉年華。第一站已于10月28日在北京通州萬達廣場京東之家舉行,盛況空前,後續10場將分別在重慶、東莞、沈陽、保定、濟南、成都、深圳、西安、連雲港、甦州舉行,給全國各地的消費者帶來“邊玩邊買”的購物體驗。除此之外,消費者還可以在28家重點城市的京東之家享受到免費的京東3C產品維護服務。

在雙11啟動會上胡勝利宣布,預計到11月11日,京東之家和3C專賣店的數量將會升至160家,並在今年年底開到300家。幾乎就在一年之間,在3C領域的京東已經不再僅僅是電商巨人,也正在成為線下的零售專家。
京東3C︰用雙11主場打造無界零售

今年雙11期間,京東之家又做了個升級,推出了與實體店搭配的京東之家智慧平台,它基于京東大數據、人臉識別、視線跟蹤以及店面銷售人員觀察錄入等方法,可以準確判斷消費者年齡、性別、瀏覽記錄等,通過數據采集和積累沉澱可以精準推算出該地區客群消費偏好和特點,未來還可將此數據與用戶個人京東賬戶進行匹配,實現線下購物和線上消費數據的融會貫通。如今,京東之家智慧平台開始試點,未來將在全國範圍內陸續鋪開,從而實現京東在線下零售體系的進一步升級。

老冀曾經參觀過位于北京通州萬達廣場的京東之家,發現這里確實體現了劉強東所說的“積木型組織”的特點。雖然京東之家是由京東3C文旅事業部牽頭的項目,但是門店里展示的卻包括了冰箱、家具、玩具等京東其他事業部的商品,門店的很多後台技術有京東X事業部的參與,物流和配送則交給了專門獨立出來的京東物流來負責。這些組織的能力都已經實現了模塊化,並通過標準接口無縫餃接在一起,最終交付給店主一套完整的開店和營業的解決方案。

結語

率先跨入無界零售時代並持續打造積木型組織的京東,當然也就更受合作伙伴的歡迎。10月23日,惠普全球CEO Dion Weisler到訪京東並會見劉強東,雙方簽訂了基于“無界零售”的一攬子戰略合作協議;10月30日,三星又與京東簽署了基于無界零售戰略的合作協議,尋求借助京東大數據為中國消費者定制產品的深入合作,並通過京東之家、3C專賣店拓展創新零售渠道,實現線上線下聯動。

這也難怪今年雙11期間,京東集團副總裁、3C文旅事業部總裁胡勝利那麼忙了。不過,看到有這麼多的合作伙伴都選擇了與京東合作,他又不覺得累了。
京東3C︰用雙11主場打造無界零售

通過再造自己的商業模式,通過不斷突破自我,如今的京東3C仍然站在潮頭。因此,正如胡勝利所言,今年雙11的3C主場,當然還是在京東。

如果希望與老冀有更多交流,請加老冀個人微信︰rouqinghufa
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08_avatar_middle 用心承諾 | 2018-10-30 18:26:50 | 顯示全部樓層
厲害!受教了
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07_avatar_middle 晃晃悠悠 | 2018-10-30 18:27:24 | 顯示全部樓層
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