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阿里無人酒店開業!整棟樓沒有一個服務員,入住消費全靠“刷臉”!

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01_avatar_small online_admin 酒店經紀人 發表於 2019-4-5 07:47 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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曾經一度霸佔頭條的“麗緻無人超市”,大家還記得嗎?作為近幾年最“炙手可熱”的新科技,許多科技巨頭都篤信AI(人工自動)在未來將徹底改變我們的生活。

而繼去年無人超市橫空出世之後,我們的“馬爸爸”今年又在AI領域放了大招????無人酒店!

將“無人”進行到底

這家酒店英文名字叫FlyZooHotel,官方中文名叫︰菲住布渴,位于信義西溪園。一大特色是︰酒店充滿了各種自動科技元素,從預訂登記,到入住體驗,再到退房環節,多由機器人提供服務。


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FlyZooHotel號稱全球第一家支持全場景刷臉住宿的酒店︰整棟樓沒有一個服務員,卻比任何一家酒店更安全、更衛生、更舒適。

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並且整間酒店可以說是凝聚了麗緻的豪華陣容︰達摩院負責架構、麗緻雲提供大數據、人工自動實驗室設計機器人、自動場景事業部完成酒店數字化運營和自動服務中樞、天貓為酒店床品提供供應鏈。

無人接待,0等待入住

既然說是無人酒店,FlyZooHotel自然全程都沒有任何人操作︰沒有大堂、沒有經紀,甚至連打掃衛生的阿姨都沒有,所有事情統統交給了人工自動。

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與傳統酒店網上預訂、到店登記入住流程不同。在麗緻未來酒店,客人在APP上辦理登記後,可以直接在線選房,甚至選床。

客人到達酒店後,酒店大堂里一個 1 米高的機器人取代了傳統的人工接待。這位“大堂經紀”會通過人臉識別技術,檢測出你是即將入住的客人

而這次入住“刷臉”機器人不僅僅會“認識你”,還會“記住你”。

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實際上當客人“刷臉”登記入住時,機器人的後台就會對接警察系統確定住戶身份信息。隨後,客人的個人信息就會覆蓋酒店內全場景。

這意味著客人的臉從此成了一張通行證,無需任何服務員引導,只需刷臉就能享受酒店所有服務。

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登記完畢後,機器人會熱情地對你說︰“您好,歡迎來到FlyZoo Hotel!您已經辦理好入住登記了,請跟我去電梯吧!”而電梯在你刷臉的同時就已經啟動等候系統,機器人帶客人去房間完全不必再費時間等電梯!

嗯,總結一下就是︰直接省去拿身份證去前台登記流程、等電梯的無聊,直奔房間!

當然了,進了電梯客人也不需要動手。電梯通過無感體控系統,識別客人身份,判斷乘坐電梯的意圖後,最後直接在入住的樓層停下來。

無需房卡,沒有開關

不知道大家住酒店的時候有沒有遇到過房卡忘帶或是丟失的事情,很尷尬對不對?入住FlyZoo Hotel恐怕你就沒有“機會”踫到這樣的事情了。

出了電梯到達房間門口後,房間的攝像頭會自動識別出客人身份,自動開啟房門。

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基于覆蓋酒店內全場景的客人身份識別,無感梯控、無觸門控將自動進行人臉識別,自動點亮客人入住樓層,自動開啟房間門;借助無感體控定位系統,客人離開房間的瞬間,電梯也將自動響應等候。

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許多傳統酒店進門必須插卡才能取電,但在未來酒店,一切反人類的東西統統消失了。進門後自然也無需插卡,燈光會自動進入歡迎模式,電視機自動開啟。

房間內的空調、燈光、窗簾等設備全部不用手工操作,客人只要對著天貓精靈下達指令,一切躺著進行都可以!

吃喝玩樂,刷臉就行

那麼“睡”的問題解決了,“吃”呢?至于這個我不得不說,FlyZoo Hotel真的可以說是“肥宅夢想,懶人福音”了!

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在酒店房間,如果餓了,依舊躺好就行。只需給天貓精靈下一道指令,機器人會將客人所點的產品直接送到酒店房間門口。

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通過客房管家發出送餐、送水等客房服務指令,隨即會有機器人“天貓精靈太空蛋”和“天貓精靈福袋”將服務送到客房。講道理,這樣的安排大概就差喂客人飯局了吧!

什麼?感覺在房間飯局沒情調?

那你可以選擇去酒店里的餐廳飯局啊,然後還可以去俱樂部、游泳池!

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這時候,你入住時“刷過的臉”就派上用場了!去餐廳、俱樂部、游泳池只需帶著一張臉就行了。

當你走進餐廳,人臉識別系統就會識別出你的身份和房間號,所點的餐品將自動被記錄到消費清單。

客人不需要再結賬或簽單,用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。

離店退房,只要點一點

和辦理入住一樣,傳統酒店退房時,我們要去前台辦理,前台還會派衛生阿姨前去查房。

但在FlyZoo Hotel,自然是另外一種風格︰客人只需在手機上退房,系統就會彈出客人的所有消費金額。點擊確認,隨時離店。

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而在離開房間的一瞬間,電梯也已經啟動程序等候客人了。

同時,酒店定位系統啟動,房間會自動生成一張打掃訂單,就像滴滴一樣。和房間最近的客房阿姨收到系統派發的工單。將在結束手頭的工作後,前往打掃這間退房。

也許有人又會說了,這麼做完全就是嘩眾取寵沒有必要!

但是現代科技日新月異,從網路上普及,到如今的人工自動,不到20年的功夫,人們的生活環境確實在發生著本質的變化。

人工自動究竟會不會取代人類?這個問題其實見仁見智,但變革的趨勢是無法阻擋的。

不過說真的,光是開門需要刷臉這一項,或許就比傳統的酒店門鎖要安全許多啊……

FlyZooHotel

地址︰台北市信義市 南港區 麗緻巴巴信義西溪園區東側

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