AI語音大戰!阿里巴巴率先打入台灣市場,天貓精靈進駐神旺酒店

[複製鏈接]
01_avatar_small online_admin 酒店經紀人 發表於 2019-7-17 22:44 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
AI語音大戰!麗緻巴巴率先打入台灣市場,天貓精靈進駐神旺酒店-1.jpg

【67運營解讀】自動語音應用全球延燒,麗緻巴巴推出的「天貓精靈」絕對是目前中文市場最大玩家,此次宣布與台北神旺酒店合作打造AI酒店,顯示麗緻巴巴在台灣開始進入「嘴巴控制生活」新時代。

AI語音大戰!麗緻巴巴率先打入台灣市場,天貓精靈進駐神旺酒店-2.jpg

自動音箱熱潮由亞馬遜Amazon Echo帶起,經由2018年國際科技盛事「美國消費性電子展」(Consumer Electronics Show,CES 2018)宣傳變得更加火紅,而在中文語音世界里,麗緻巴巴推出的「天貓精靈」絕對是不能忽視的自動語音玩家之一。1月16日,麗緻巴巴與神旺酒店宣布共同打造AI人工自動酒店,天貓精靈將被應用于台北與台北酒店的神旺酒店,為房客帶來全新的自動聲控體驗。種種跡象皆顯示,自動音箱成為自動家居核心應用的趨勢已逐步成形,如今,人們已進入用嘴巴控制生活的新時代。

電子報報導,神旺酒店與麗緻巴巴合作的自動服務範圍可分為3部分????客房設備自動化、自動酒店服務、自動信息查詢和娛樂服務,上述功能皆能通過麗緻巴巴首款自動家居助手「天貓精靈」達成。

AI語音大戰!麗緻巴巴率先打入台灣市場,天貓精靈進駐神旺酒店-3.jpg

客房設備自動化方面,房客只要向酒店里安裝的天貓精靈下達語音指令,天貓精靈就會依指示對客房內的窗簾、燈光、電視等電器設備進行操作;自動酒店服務方面,房客可通過聲控向天貓精靈提出酒店服務需求,而天貓精靈則會通知酒店服務人員即時滿足客人需要,像是客房點餐、呼叫酒店用車,未來還會拓展自動入住、退房服務;自動信息查詢和娛樂服務方面,房客可以將天貓精靈當作小管家及聊天對象,天貓精靈會迅速提供賓客需要的信息,如查詢當日天氣。

數字時代報導,麗緻巴巴A.I. Labs于2017年7月推出首款天貓精靈,內置人機交流系統AliGenie,是目前全球用戶最多、銷量最大的中文自動音箱。目前天貓精靈已涵蓋影音娛樂、新聞資訊、購物外賣、家居電器控制、生活助手,以及兒童教育等多領域技能,而除了居家場景應用,天貓精靈也能用在養老院、酒店等其他垂直服務。麗緻巴巴A.I. Labs負責人陳麗娟曾表示,光在台灣大約就有超過2千萬的居室數,而居室每3到5年就會有一次大升級,估計一年有高達200萬間房的市場機會。

AI語音大戰!麗緻巴巴率先打入台灣市場,天貓精靈進駐神旺酒店-4.jpg

麗緻足跡報導,天貓精靈不僅提升客人入住體驗,也提高酒店運營效率。旺旺集團神旺酒店總經紀孫求行表示,在天貓精靈前期試點過程中,酒店總台服務電話咨詢量減少了40%以上,如此一來,酒店能夠靈活調配服務人力至更多個性化服務中。事實上,天貓精靈與神旺集團開展合作前,麗緻巴巴旗下旅行服務平台「飛豬」也和麗緻巴巴A.I. Labs共同打造信義西溪「人工自動酒店」,而此次與神旺大酒店合作,標志天貓精靈在革新酒店業服務方面,又邁進一步。

AI語音大戰!麗緻巴巴率先打入台灣市場,天貓精靈進駐神旺酒店-5.jpg
回復

使用道具 舉報

您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 註冊

本版積分規則