酒店公關小姐下班還需要接客人電話嗎?

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查看1335 | 回復0 | 2011-7-27 16:38 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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酒店公關小姐下班還需要接客人電話嗎?
Q:

我是在酒店上班小姐,明明已經下了班…有時候還會有客人打電話來,可是真的很不想接耶很煩…這樣我會不會因此流失這位客人

A:

這是我以前的做法!可以分兩支號碼,一支親朋好友專用,一支就是留給客人的號碼…用來應付客人

下了班,把手兼差機或是調靜音。這樣你就可以好好休息囉,不管電話怎麼響,你就是聽不到,不知道如果客人問你怎麼都不接電話!?

你可以說:哦…我的手機聽不到對方的聲音,所以接了也沒用要不然就是說被家裡的寵物不知道叨到那去了…

還有可以說手機借人用了很多很多的話術跟說法,就看你怎麼把話說的很漂亮很圓而已。


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